AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht für 
Verbraucher 
von Dr. Petra Maurer Mentoring & Coaching 

1. Teil  
Geltungsbereich und Anwendbares Recht 

1 Geltungsbereich  
(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit 

Dr. Petra Maurer Mentoring & Coaching 
Vertreten durch 
Dr. Petra Maurer 
Bernburger Str. 7 
D-06108 Halle (Saale) 
www.petra-maurer.de 

nachstehend „ich“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, per Messenger, per E-Mail, per Telefon, per WhatsApp, Telegram oder Signal, im Erstgespräch,
 über die Webseite „www.petra-maurer.de“ oder einen Drittanbieter wie Thrivecart zustandekommen. 

(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.  
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei 
denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe. 
(4) In Einzelfällen verwende ich neben diesen AGB noch eine Zusatzvereinbarung. Diese wird gesondert zwischen uns abgeschlossen und geht im Zweifelsfall diesen AGB vor. 

2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften 
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn: 
a) du als Unternehmer bestellst, 
b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder 
c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der 
Europäischen Union ist. 

(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die 
Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben. 
(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. 
(4) Gegenüber Schweizer Verbrauchern gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Für Unternehmer Kunden aus der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart. 
(5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung dieser AGB. 
(6) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung. 
(7) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf. 

2. Teil 
Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und Widerruf 

3 Vertragsgegenstand 
(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein, die sowohl online als auch offline angeboten werden können (wobei die Auflistung nicht abschließend ist): 

• Coaching & Mentoring Programm 
• Coaching-Einzelgespräche 
• Gruppen-Coaching 
• Mentoring 
• Training oder Schulung 
• Beratung 
• Audio-Support
• Online-Kurse 
• Energetische Behandlungen 
• Readings
• Meditationen und Rituale 
• Workshop 
• Seminar 
• Retreat 

(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. 

4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten  
(1) Meine Preise verstehen sich als Nettopreise, falls nicht explizit als Bruttopreis (inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, angezeigt für Deutschland) ausgewiesen. 
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments, ausnahmsweise zusätzlich per Messenger oder per WhatsApp an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und mit einer Zahlungsfrist von 7 Tagen, spätestens jedoch mit Beginn der Inanspruchnahme der Leistung, an mich zu zahlen. 
(3) Der Zugang zu den jeweiligen Leistungen wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich deine Zahlung oder zumindest eine Anzahlung erhalten habe, hast du ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung. 
(4) Die Freischaltung zu einem Mitgliederbereich erfolgt erst dann, wenn der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben ist. In der Regel erhältst du dann umgehend deine 
Zugangsdaten zum Mitgliederbereich bzw. den Link, um deine Zugangsdaten zum Mitgliederbereich zu generieren.  
(5) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.  
(6) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf Zinsen in vereinbarter Höhe (Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung) sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden dir Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.  
(7) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig. 
(8) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich 
um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen. 
(9) Wird ein von dir erteiltes Sepa-Lastschriftmandat ohne rechtlichen Grund gekündigt, musst du neben den Bankgebühren für Rücklastschriften, auch die anwaltliche Beratung bezahlen. Zudem kann ein solches Vorgehen auch strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. 
(10) Solltest du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin 
weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir. 

5 Zustandekommen des Vertrages 
5.1 Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS, WhatsApp, Telegram, Signal, einem Messenger-Dienst, über mein Terminbuchungstool erfolgen, gilt 
Folgendes: 
(1) Wird ein kostenfreies Vorgespräch zwischen dir und mir persönlich vereinbart oder von dir über mein Terminbuchungstool ein persönlicher Call gebucht, bildet dies die Grundlage für mein Angebot einer längerfristigen kostenpflichtigen Zusammenarbeit. Das Vorgespräch findet persönlich, telefonisch oder per Zoom statt. 
(2) In den Fällen, in denen die Notwendigkeit eines Vorgespräches entfällt, gilt die mündlich oder schriftlich per E-mail, SMS, WhatsApp, Telegram, Signal oder Messenger mit dir getroffene Vereinbarung hinsichtlich des Angebots, welches sich in der Regel auf ein konkretes Angebot in den Sozialen Medien, auf der Webseite www.petra-maurer.de oder ein per E-Mail versandtes konkretes Angebot bezieht.  
(3) Um einen Termin über meinen Terminkalender von calendly zu buchen, klicke auf den entsprechend hinterlegten Link zu meinem Kalender. Daraufhin öffnet sich eine Seite, in der du in dem Kalender einen Tag auswählen und aus den angezeigten Uhrzeiten eine passende für dich aussuchen und bestätigen kannst. Anschließend wirst du nach deinem Namen, deiner E-Mail Adresse und deiner Telefonnummer gefragt, unter der ich dich, falls so vereinbart, telefonisch zur gewünschten Zeit erreichen kann.   
Diese Angaben werden nur für die Vorbereitung unseres je nach Absprache stattfindenden Telefonates oder Zoom-Meetings genutzt. Kommt kein Vertrag mit dir zustande, lösche ich diese Daten umgehend. Hier findest du die datenschutzrelevanten Informationen des Anbieters calendly: https://calendly.com/de/privacy.  
(4) Im Vorgespräch frage ich deine konkreten Bedürfnisse und persönlichen Ziele ab und unterbreite dir daraufhin ein passendes Angebot, das dich dabei unterstützen soll, deine Ziele zu erreichen. Nach Klärung möglicher Fragen oder Unklarheiten zum Angebot, räume ich dir Gelegenheit ein, das Angebot anzunehmen oder abzulehnen und verweise im Falle einer Annahme auf die hierfür zugrundeliegenden AGB auf meiner Webseite, die in der Bestätigungs-E-Mail bei Zustandekommen des Vertrages verlinkt werden.  
(5) Angebot: Mit erfolgreicher Bestätigung der Buchung bietest du mir den Abschluss eines Vertrages verbindlich an. 
(6) Annahme: Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei dir zustande. 
(7) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen dir die Zahlung in bar oder per Überweisung/Dauerauftrag zur Verfügung. Du erhältst von mir eine Rechnung als PDF-Datei per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag oder zumindest die vereinbarte erste Rate im Falle einer vereinbarten Ratenzahlung ist bei Beauftragung spätestens nach 7 Tagen fällig. Im Falle einer Überweisung ist der angegebene Betrag unter Angabe der Rechnungsnummer auf mein angegebenes Konto zu überweisen, im Falle eines Dauerauftrages richtest du zu meinen Gunsten einen Dauerauftrag ein. Sobald deine Zahlung/Anzahlung eingegangen ist, hast du Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung. 

5.2 Bei Buchungen über den Zahlungsanbieter Thrivecart gilt Folgendes: 
(1) Auf der Sales Page von Thrivecart findest du alle Informationen, Inhalte und den Preis des Produktes.  
(2) Wenn du dich entschieden hast, das Produkt zu erwerben, fülle die erforderlichen persönlichen Angaben aus, wähle die Art der Zahlung unter Angabe der erforderlichen Daten für die Verkaufsabwicklung. Vor Abschluss der Buchung gibst du mit dem Klick dein Einverständnis zur verlinkten AGB. Durch Klick auf den entsprechenden Kauf-Button erfolgt die Buchung, die anschließend bestätigt wird. In diesem Moment kommt ein Vertrag zwischen Dir und mir zustande. Die Rechnung wird dir per E-mail durch Thrivecart zugestellt. 
(3) Der Rechnungsbetrag wird bei Beauftragung sofort fällig. Du hast Anspruch auf das erworbene Produkt und erhältst gegebenenfalls erforderliche Zugangsdaten bzw. den Kalenderlink zur Buchung des Termins zur Ausführung per E-Mail, sobald die Zahlung eingegangen ist. 

6 Widerrufsrecht für Verbraucher 
(1) Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.  
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch mich erhältst. 
Du kannst innerhalb von 14 Tagen deinen Kauf kostenfrei widerrufen. 
(3) Bei Dienstleistungen, wie dem Mentoring & Coaching im Rahmen eines Programms gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten: 
a) Wenn du ein Coaching-Programm kaufst und ich direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest du insoweit auf 
das dir zustehende Widerrufsrecht. 
b) Darauf weise ich VOR Abschluss deiner Buchung hin: „Du verlangst ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginne. Du 
verzichtest daher auf dein dir zustehendes Widerrufsrecht, wenn ich die Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen Leistung an dich (als Kunde) innerhalb 
der Widerrufsfrist steht mir dafür - auch bei einem Widerruf - die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“ 

(4) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und ich habe mit meiner Dienstleistung in dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige 
Erstattung deiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.  
(5) Bei digitalen Inhalten / Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:  
a) Wenn du ein digitales Produkt kaufst und du direkt nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest du auf das dir zustehende 
Widerrufsrecht.  
b) VOR Abschluss der Bestellung erklärst du den Verzicht auf dein Widerrufsrecht: 
„Hiermit verzichte ich auf das mir zustehende Widerrufsrecht von 14 Tagen, damit ich direkt vollständig auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“.  
c) NACH Abschluss des Kaufs eines digitalen Inhalts bestätige ich dir das Erlöschen des Widerrufsrechts in der Weise, dass du diese Erklärung für dich abspeichern 
kannst, so dass sie dir jederzeit zugänglich ist. 
(6) Hast du für meine Dienstleistung oder den digitalen Inhalt keinen Kaufpreis bezahlt, sondern hast mir deine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, erlischt das 
Widerrufsrecht mit Beginn bzw. Bereitstellung meiner Leistung von Gesetzes wegen. 

7 Vertragslaufzeit und Kündigung 

(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach der gebuchten Leistung.  In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast mein gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.  
(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr 
als 2 Male mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene 
Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.  

3. Teil  
Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen 

8 Dauer, Art sowie Ort des Mentoring & Coaching Programms 
(1) Die Dauer und Art des Mentorings & Coachings richtet sich nach dem gebuchten Programm. Es kann in Form von 1:1 Sitzungen oder Gruppen-Coachings stattfinden. Ein 
Anspruch auf WhatsApp Support besteht nur, sofern dies vertraglich vereinbart worden ist. 
(2) Das Mentoring & Coaching findet je nach Vereinbarung persönlich in den Räumlichkeiten des LEBENSREICH, Bernburger Str. 7, 06108 Halle (Saale) oder online per Zoom, 
ausnahmsweise auch per Telefon, WhatsApp oder FB-Messenger statt. 

9 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen 
(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem gebuchten Mentoring & Coaching-Programm.  
(2) Kannst du einen vereinbarten 1:1 Termin ausnahmsweise nicht wahrnehmen, ist dies spätestes 48 Stunden zuvor mitzuteilen, so dass ein Ersatztermin mit dir vereinbart werden kann. Wird ein gebuchter Termin wiederholt abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen bzw. die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.  
(3) In online-Gruppen-Programmen besteht die Möglichkeit einer Aufzeichnung, sofern die Teilnehmer dieser zustimmen, falls ein Teilnehmer an einem Tag entschuldigt fehlt. Es besteht kein Anspruch auf diese Aufzeichnung. Die Termine für die Gruppen-Coachings werden frühzeitig mitgeteilt, so dass die Teilnehmer sich die Zeit dafür reservieren können. 
(4) Brichst du ein gebuchtes Coaching ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner geleisteten Zahlungen und die Fälligkeit deiner ausstehenden Raten bleibt weiterhin 
bestehen. 

10 Stornierung des Mentoring & Coachings meinerseits 
(1) Ich bin berechtigt, ein Mentoring & Coaching-Programm, einen Workshop, ein Seminar oder ein Retreat auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht mindestens 3 Teilnehmer 
angemeldet haben. 
(2) Ebenfalls bin ich berechtigt, einen Coaching-Termin abzusagen, falls ich verhindert oder erkrankt sein sollte. 
(3) In den Fällen 1 und 2 bemühe ich mich um einen Ersatztermin. Ist dies für das gebuchte Programm, den Workshop, das Seminar oder das Retreat nicht möglich, erhältst du die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, wie Übernachtungs- und Reisekosten, die dir angefallen sind, werden nicht übernommen. 
(4) Verhält sich ein Teilnehmer vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, habe ich das Recht, ihn vom (online-)Coaching, einem 
(online-)Coaching-Programm, Workshop, Seminar oder Retreat auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Teilnehmer den Ablauf des (online-)Coachings-, (online-)Coaching-Programms, Workshops, Seminars oder Retreats stört und es auch nach wiederholter Aufforderung nicht unterlässt oder wenn ein Teilnehmer sich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen (z.B. Terminabsprachen) hält oder Werbung eigener Angebote gegenüber anderen Teilnehmern betreibt. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet. 
(5) Ich behalte mir ebenso vor, Teilnehmer aus einem Zoom-Raum, den ich eröffnet habe, zu entfernen, wenn durch dessen Verhalten mein Coaching-Auftrag für die übrigen Teilnehmer aus meiner Sicht maßgeblich gestört wird. Ein Anspruch auf Rückerstattung der geleisteten Zahlung besteht in diesem Fall nicht.

4. Teil 
Rechte und Pflichten des Kunden 

12 Zugang zum Online-Kurs 
(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum Online-Kurs. Ein Versand von Waren erfolgt nicht. 
(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu deinem Mitgliederbereich per E-Mail. Du bist berechtigt, die digitalen Inhalte maximal auf 5 verschiedenen Geräten herunterzuladen. 
(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen. 
(4) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zum Mitgliederbereich und die Nutzung deiner Benutzerdaten ausschließlich durch dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die 
Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile mir das unverzüglich mit, damit ich eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen kann. 
(5) Ich kann deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, 
verstoßen hast oder wenn ich ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werde ich deine berechtigten 
Interessen angemessen berücksichtigen. 
(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes. 

13 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem online-Kurs oder Coaching-Programm 
(1) Audio-/ Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von dir und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt. 
(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen 
schriftlichen Zustimmung von mir. 
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz. Du bist verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier 
ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme. 
(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen. 

14 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten 
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dir die folgenden 
Daten: 
• Vor- und Nachname 
• Adresse 
• E-Mail-Adresse 
• WhatsApp- oder Telefonnummer 
• bei Unternehmern auch Firmenname und gegebenenfalls die USt-ID 

(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde. 
(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilst du dieses bitte per E-Mail an kontakt@petra-maurer.de mit. 

15 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software  Du bist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, 
Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von mir notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich. 

16 Allgemeine Hinweise zum Mentoring & Coaching durch mich 
(1) Das Mentoring & Coaching beruht auf Kooperation. 
(2) Die Teilnahme am Mentoring & Coaching setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich Prozessbegleiter und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein dir. 
(3) Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. 
Sämtliche Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund des Coachings durchführst, liegen in deinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frag deinen Arzt, ob ein Coaching sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen. 

17 Know-how-Schutz und Geheimhaltung 
(1) Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir 
entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem 
Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu 
wahren. 
(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist du berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/ zu schreiben. 
(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus. 
(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die 
• bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren, 
• die unabhängig von mir entwickelt wurden, 
• bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend 
ohne dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden. 
(5) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig. 

5. Teil 
Verschwiegenheit und Haftungsregelungen  
  
18 Verschwiegenheit beider Parteien 
(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching-Programms, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren. 
(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die du von mir im Rahmen des Coaching-Programms erhalten oder auf die du Zugriff hast. 
(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese 
erfährst. 

19 Haftungsbeschränkung 

(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des 
Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. 
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. 
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte 
insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots. 
(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen. 

20 Höhere Gewalt  

(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende 
Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrikan, 
Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignisse, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch 
Behörden, Länder und Staaten.  Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die unter Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.  
(2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.  
(3) Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind wir uns einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. die 
Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Mentoring & Coaching, Workshops, Seminare oder Retreats verbleiben für 
diese Zeit bei mir. Müssten durch dich noch Zahlungen geleistet werden, so sind die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch von dir zu erbringen. Für noch nicht 
geleistete Dienstleistungen kannst du die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren.  Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses, wird der Vertrag wieder aufgenommen.  Weitergehende mögliche Schäden, trägt jede Partei für sich.  
(4) Dauert das Ereignis länger als 12 Monate, sind wir beide berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen.  Die bereits durch mich erbrachten Leistungen sind von dir zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von mir zu erstatten. Hast du eine Zahlung geleistet, die dir einen garantierten Platz in einem meiner Programme oder Veranstaltungen sichern sollte, wird diese Gebühr nicht erstattet, da die Gegenleistung dir einen Platz zu sichern, durch mich erbracht wurde und unabhängig dafür anfällt, ob das Mentoring & Coaching oder die Veranstaltung stattfindet oder nicht. Auch im Fall dieser Kündigung trägt jede Partei weitergehende Schäden (z.B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc.) selbst.  
(5) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 18 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch mich erstellt. In dieser Abrechnung 
werden die Leistungen von mir und deine geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass du noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen musst, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden.  Sollte es zu deinen Gunsten eine Gutschrift geben, wird dir diese innerhalb von 14 Tagen 
nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt werden Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt für sich die für sie entstandenen Schäden selbst.  

6. Teil 
Schlussbestimmungen und Gerichtsstand 

21 Änderung dieser AGB 
Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote, 
Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die dich betreffen, informiere ich dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist, sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.  

22 Schlussbestimmungen 
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder 
Streit zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist. 
(2) Soweit du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der 
Klageerhebung durch mich aus Deutschland verlegt hast oder dein Wohnsitz oder dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Dr. Petra Maurer Mentoring & Coaching in Halle (Saale). Für Kaufleute i.S.d. HGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-
rechtliches Sondervermögen ist der Gerichtsstand der Sitz von Dr. Petra Maurer Mentoring & Coaching. 
(3) Ich weise dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) 
Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr 
Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil. 
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte 
Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen. 

Version 1  
Stand März 2024 

Anhang 

Anhang 1: 
Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung 

(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. 
(2) Die Präsentation meiner Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot meinerseits dar. Erst die Buchung einer Leistung durch dich ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versende ich an dich eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag über die Buchung/den Kauf 
zustande. 
(3) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive Steuern (für Deutschland). 
(4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen dir und mir benötigten Daten werden von mir gespeichert und sind für dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf die Regelung der Datenschutzerklärung auf meiner Webseite. 
(5) Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung –  

Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht 
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. 

Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn du ausdrücklich bei deiner Buchung / deinem Kauf zugestimmt hast, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung 
der Dienstleistung beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Habe ich die Leistung teilweise erbracht, steht dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu. 
Bei digitalen Inhalten verlierst du dein Widerrufsrecht, wenn du zustimmst, dass du sofort Zugriff auf den gesamten Inhalt bekommst. 

Fristbeginn bei Buchung eines Coachings, Mentorings oder Coaching-Programms Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der 
Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem du von mir nach erfolgreicher Buchung eine Bestätigungs-E-Mail bekommst oder nach erfolgreicher Buchung eine 
Bestätigungs-E-Mail erhältst. 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich an 
Dr. Petra Maurer 
Bernburger Str. 7 
06108 Halle (Saale) 

oder an  
pm@petra-maurer.de 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) 
über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.  

Anhang 2 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des 
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. 

Folgen des Widerrufs  
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, sind dir alle Zahlungen, die du geleistet hast, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über 
deinen Widerruf bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast. Hast du 
die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teile bitte deine Kontodaten mit, da auf dem Kontoauszug nur ein Teil deiner Kontodaten erkennbar ist. 

Hast du zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der 
Leistung beginnen soll, dann hast du mir für diese Leistungen auch die Gegenleistung 
(Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.  

Muster Widerrufsvorlage  

Muster für das Widerrufsformular gemäß 
Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB 

Dr. Petra Maurer 
Bernburger Str. 7 
06108 Halle (Saale) 

oder an  
kontakt@petra-maurer.de 

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des Coaching-Programms (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche 
Buchung sich der Widerruf bezieht) 

▪ gebucht am: 
▪ Bestätigungs-E-Mail erhalten am: 
▪ Name des Verbrauchers; 
▪ Anschrift des Verbrauchers; 
▪ Kontodaten für die Rückerstattung; 
▪ Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier); 

Datum